Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: [Date]

Ova Politika privatnosti opisuje kako My Store ("Sajt", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupovinu na dudolino.ba ("Sajt") ili na drugi način komunicirate s nama (zajednički nazvani "Usluge"). U svrhu ove Politike privatnosti, "vi" i "vaš" znače vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetilac sajta ili druga osoba čije smo informacije prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojim Uslugama, pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite niti pristupate bilo kojim Uslugama.

Izmjene ove politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući radi promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Politiku privatnosti ćemo objaviti na Sajtu, ažurirati datum "Poslednje ažurirano" i preduzeti sve ostale korake koji su potrebni prema primjenjivom zakonu.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Da bismo pružali Usluge, prikupljamo i prikupili smo u proteklih 12 meseci lične informacije o vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako s nama interagujete.

Osim specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, poštovanje svih primjenjivih zakonskih obaveza, sprovođenje primjenjivih uslova usluge i za zaštitu ili odbranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje dobijamo o vama zavise od načina na koji ostvarujete interakciju sa našim Sajtom i koristite naše Usluge. Kada koristimo termin "lične informacije", mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili mogu biti povezane s vama. Sledeće sekcije opisuju kategorije i specifične vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo direktno od vas

Informacije koje direktno unosite u naše Usluge mogu obuhvatiti:

Osnovne kontakt informacije uključujući vaše ime, adresu, broj telefona, email.
Informacije o porudžbini uključujući vaše ime, fakturisnu adresu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu, broj telefona.
Informacije o nalogu uključujući korisničko ime, šifru, sigurnosna pitanja.
Informacije o kupovini uključujući proizvode koje pregledate, stavljate u korpu ili dodajete na listu želja.
Informacije o podršci korisnicima uključujući informacije koje izaberete da uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada šaljete poruku putem Usluga.

Neki elementi Usluga mogu zahtjevati da nam direktno dostavite određene informacije o sebi. Možete odlučiti da ne pružite ove informacije, ali to može sprečiti korišćenje ili pristupanje ovim funkcijama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Takođe automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama ("Podaci o korišćenju"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korišćenju mogu obuhvatiti informacije o tome kako pristupate i koristite naš Sajt i svoj nalog, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledaču, informacije o vašoj mrežnoj vezi, IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji sa Uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana

Konačno, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružalaca usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

Kompanije koje podržavaju naš Sajt i Usluge, poput Shopify-a.
Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. broj bankovnog računa, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) radi obrade vaše uplate kako bismo ispunili vaše porudžbine i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, radi ispunjavanja našeg ugovora sa vama.
Kada posetite naš Sajt, otvorite ili kliknete na emailove koje vam šaljemo, ili interagujete sa našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo možemo automatski prikupiti određene informacije koristeći tehnologije za praćenje kao što su pikseli, web beacon-i, softverski razvojni kompleti, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana tretiraće se u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni niti odgovorni za tačnost informacija koje nam pružaju treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse trećih strana. Za više informacija pogledajte sekciju u nastavku, Vebsajtovi i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Obezbjeđivanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili Usluge kako bismo ispunili naš ugovor sa vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, slanje obavještenja vezanih za vaš nalog, kupovine, povrate, zamjene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povrata i zamjena i omogućavanje postavljanja recenzija.
Marketing i reklamiranja. Koristimo vaše lične informacije u svrhu marketinga i promocije, kao što su slanje marketinga, reklamiranje i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili poštanske pošiljke, kao i prikazivanje reklama za proizvode ili usluge. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih informacija radi boljeg prilagođavanja usluga i reklama na našem sajtu i drugim veb lokacijama.
Bezbijednost i prevencija prevare. Vaše lične informacije koristimo kako bismo detektovali, istražili ili preduzeli akcije u vezi sa mogućim prevarnim, ilegalnim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako se odlučite za korišćenje naših usluga i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje podataka vašeg naloga. Visoko preporučujemo da ne dijelite korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup sa bilo kim drugim. Ako sumnjate da je vaš nalog ugrožen, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Komunikacija sa vama. Vaše lične informacije koristimo kako bismo vam pružili podršku korisnicima i unaprijedili naše usluge. Ovo je u našem legitimnom interesu da budemo odgovorni prema vama, pružimo vam efikasne usluge i održavamo poslovni odnos sa vama.

Kolačići

Kao i mnoge druge web stranice, koristimo kolačiće na našem sajtu. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi sa pokretanjem naše prodavnice putem Shopify platforme, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće kako bismo omogućili i poboljšali naš sajt i naše usluge (uključujući pamćenje vaših akcija i preferencija), za vođenje analitike i bolje razumevanje interakcije korisnika sa uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Takođe možemo dozvoliti trećim stranama i pružaocima usluga da koriste kolačiće na našem sajtu kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i reklame na našem sajtu i drugim web lokacijama.

Većina pregledača automatski prihvata kolačiće prema podrazumevanim podešavanjima, ali možete izabrati da podesite vaš pregledač kako bi uklonio ili odbio kolačiće putem kontrola vašeg pregledača. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od usluga, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Dodatno, blokiranje kolačića možda neće potpuno sprečiti način na koji delimo informacije sa trećim stranama, kao što su naši partnerski oglašivači.

Kako otkrivamo lične informacije

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične informacije trećim licima u svrhu legitimnih ciljeva u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa dobavljačima ili drugim trećim licima koji pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, procesiranje plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjavanje i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, radi pružanja usluga i reklamiranja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše informacije u skladu sa njihovim sopstvenim pravilima o privatnosti.
Kada direktno tražite ili se na drugi način saglasite sa našim otkrivanjem određenih informacija trećim licima, kao što je slanje proizvoda ili korišćenje widgeta društvenih medija ili integracija za prijavljivanje, uz vašu saglasnost.
Sa našim povezanim licima ili unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da vodimo uspješan posao.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, kako bi se ispunile sve primjenjive zakonske obaveze (uključujući odgovor na pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), sproveli primjenjivi uslovi usluge, i zaštitili ili branili usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

U proteklih 12 meseci, otkrili smo sledeće kategorije ličnih informacija i osetljivih ličnih informacija (označenih sa *) o korisnicima u svrhe navedene u "Kako prikupljamo i koristimo vaše lične informacije" i "Kako otkrivamo lične informacije":

Kategorija	Kategorije primaoca
Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci i određene informacije o porudžbini i nalogu Komercijalne informacije kao što su informacije o porudžbini, informacije o kupovini i informacije podrške korisnicima Internet ili druge slične aktivnosti na mreži, kao što su podaci o korišćenju	Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (kao što su pružaoci internet usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjavanje, partneri za podršku korisnicima i pružaoci analitike podataka) Poslovni i marketing partneri Povezana lica

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive lične informacije u svrhu zaključivanja vaših karakteristika.

Napomena: "prodaja" i "dijeljenje" (kako su definisani u primjenjivom zakonu) ličnih podataka u prethodnih 12 meseci u svrhu angažovanja u aktivnostima oglašavanja i marketinga, kao što sledi.

Kategorije i lične informacije	Kategorije primaoca
Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci i određene informacije o porudžbini i nalogu	Poslovni i marketing parteri
Komercijalne informacije kao što su zapisi o kupljenim proizvodima ili uslugama i informacije o kupovini	Poslovni i marketing parteri
Internet ili slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korišćenju	Poslovni i marketing parteri

Korisnički generisani sadržaj

Usluge mogu omogućiti da postavite recenzije proizvoda i druge sadržaje koje generišu korisnici. Ako odlučite da dostavite korisnički generisani sadržaj na javni deo Usluga, taj sadržaj će biti javan i dostupan svima.

Mi ne kontrolišemo ko će imati pristup informacijama koje odlučite da stavite na raspolaganje drugima, i ne možemo garantovati da će strane koje imaju pristup tim informacijama poštovati vašu privatnost ili ih čuvati bezbijedno. Nismo odgovorni za privatnost ili bezbijednost bilo koje informacije koju javno dostavite, niti za tačnost, upotrebu ili zloupotrebu informacija koje otkrijete ili primite od trećih strana.

Treće strane i veze sa drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati veze ka sajtovima ili drugim online platformama koje operišu treće strane. Ako pratite veze ka sajtovima koji nisu povezani ili kontrolisani od strane nas, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti, bezbijednosti i druge uslove korišćenja. Mi ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbijednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim sajtovima. Informacije koje pružate na javnim ili polu-javnim mestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naša uključenost takvih veza ne implicira samo po sebi podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim ako nije drugačije naznačeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namenjene upotrebi od strane dece, i mi namerno ne prikupljamo bilo kakve lične informacije o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične informacije, možete nas kontaktirati koristeći kontakt detalje navedene ispod kako biste zatražili da se te informacije obrišu.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti termini definisani u primjenjivom zakonu) lične informacije lica mlađih od 18 godina.

Bezbijednost i čuvanje vaših informacija

Molimo vas da budete svesni da ne postoji savršena ili neprobojna bezbednosna mera i da ne možemo garantovati "savšenu bezbijednost". Takođe, informacije koje nam šaljete možda neće biti bezbijedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše lične informacije zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za informacijama radi održavanja vašeg naloga, pružanja usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza, rješavanja sporova ili sprovođenja drugih primenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Zavisno od mjesta prebivališta, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim informacijama. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim informacijama koje o vama čuvamo, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i dielimo vaše informacije.
Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zatražite da izbrišemo lične informacije koje o vama čuvamo.
Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zatražite da ispravimo netačne lične informacije koje o vama čuvamo.
Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih informacija koje o vama čuvamo i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

Pravo na odjavu prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja. Možda imate pravo da nas direktno uputite da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše lične informacije ili da se odjavite od obrade vaših ličnih informacija u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definisano primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu stranicu sa uključenim globalnim kontrolom privatnosti zahtjeva za odjavu, u zavisnosti od toga gde se nalazite, automatski ćemo to smatrati zahtjevom za odjavu "prodaje" ili "dijeljenja" informacija za uređaj i pregledač koji koristite prilikom posjete stranici.

Pravo na ograničenje i/ili odjavu korišćenja i otkrivanja osjetljivih ličnih podataka. Možda imate pravo da nas uputite da ograničimo naše korišćenje i/ili otkrivanje osjetljivih ličnih podataka samo na ono što je neophodno za pružanje usluga ili isporuku robe koje su razumno očekivane od prosječne osobe.
Ograničenje obrade: Možda imate pravo da nas zamolite da zaustavimo ili ograničimo našu obradu ličnih podataka.
Povlačenje pristanka: Gde se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, možda imate pravo da povučete taj pristanak.
Žalba: Možda imate pravo da uložite žalbu ako odbijemo da obradimo vaš zahtjev. Možete to učiniti odgovorom direktno na naš odbijeni zahtjev.
Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-pošte, a vi možete u bilo kom trenutku odustati od primanja istih koristeći opciju za odjavu koja se nalazi u našim e-poštnim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati ne-promotivne e-pošte, kao što su one o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti ova prava tamo gdje je naznačeno na našem sajtu ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt informacije koje su navedene ispod.

Nećemo diskriminisati protiv vas zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije od vas radi verifikacije vašeg identiteta, kao što su vaša e-adresa ili informacije o nalogu, pre nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu sa primjenjivim zakonima, možete imenovati ovlašćenog agenta koji će podnijeti zahtjev u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtjev od agenta, zahtevaćemo od agenta dokaz da ste ih ovlastili da deluju u vaše ime, i možda ćemo vas zamoliti da direktno sa nama potvrdite vaš identitet. Odgovorićemo na vaš zahtjev u skladu sa primjenjivim zakonima u odgovarajućem roku.

Koristimo Shopify-ove oglašivačke usluge poput Shopify Audiences kako bismo personalizovali oglase koje vidite na web lokacijama trećih strana. Da biste ograničili Shopify prodavce koji koriste ove oglašivačke usluge da koriste vaše lične informacije za ove svrhe, posjetite https://privacy.shopify.com/en.

Žalbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične informacije, molimo vas da nas kontaktirate koristeći dole navedene kontakt informacije. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, u zavisnosti od vaše lokacije možda imate pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći dole navedene kontakt informacije, ili da podnesete žalbu vašem lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da imate na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične informacije van zemlje u kojoj živite. Vaše lične informacije takođe obrađuju osoblje i spoljni pružaoci usluga i partneri u ovim zemljama.

Ako prenosimo vaše lične informacije izvan Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardni ugovorni klauzuli Evropske komisije, ili bilo koje ekvivalentne ugovore izdatih od strane nadležnih organa Velike Britanije, kako je relevantno, osim ako prenos podataka nije ka zemlji koja je određena kao pruža dovoljan nivo zaštite.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili želite da ostvarite neko od vaših prava, molimo vas da nam pošaljete email na dudolino.babyshop@gmail.com.